На нашем сайте работает система коррекции ошибок. Обнаружив неточность в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Сообщение об ошибке будет получено администратором сайта.
Спасибо за помощь!
По каким инструментам можно получать котировки? Заключать сделки?
Вы можете заключать сделки по следующим парам валют: EUR/USD, USD/JPY, USD/CHF, GBP/USD, USD/CAD, EUR/JPY, GBP/JPY, EUR/GBP, CHF/JPY, EUR/CHF, GBP/CHF, AUD/USD, NZD/USD, AUD/JPY, EUR/CAD, GBP/CAD, AUD/CAD, AUD/CHF, CAD/JPY, EUR/AUD, CAD/CHF, NZD/JPY на Rumus2.
На ModernForex вы можете заключать сделки по следующим парам валют: EUR/USD, USD/JPY, USD/CHF, GBP/USD, USD/CAD, EUR/JPY, CHF/JPY, EUR/CHF, AUD/USD, NZD/USD, CAD/JPY.
Получать индикативные котировки можно по всем указанным парам валют, а также по следующим парам и индексам: USD/RUB, .DJI, .IXIC (NASDAQ).
С какого момента есть исторические данные?
Данные по минутным и пятиминутным интервалам хранятся на сервере две недели (старые удаляются при записи новых). Большинство данных по десятиминутным, часовым, трехчасовым, дневным и месячным интервалам хранятся с апреля 2001 года. Годовые данные хранятся с более ранних сроков.
Где взять историю за более ранние периоды?
Все данные, которые у нас есть, Вы можете скачать с наших серверов. Поэтому, если Вам необходимы данные за другие периоды, Вам придется искать их самостоятельно. Советуем спросить у участников нашего форума - возможно у кого-то есть нужные Вам данные.
Почему пропадают котировки?
Иногда возникает ситуация, что Вы не получаете котировки за какой-либо период, либо полученные котировки не соответствуют действительности. В таком случае нужно обновить историю за определенный период и недостающие данные появятся. Причина такой неприятной ситуации заключается в том, что котировки (тики) идут достаточно часто и проходят на пути от сервера дилера до Вашего компьютера целую цепочку промежуточных серверов. И если "по дороге" от сервера дилера до Вашего компьютера какой-либо пакет данных оказывается испорченным, то сервер, получивший такой пакет, пытается запросить его у предыдущего сервера цепочки, а там уже данные по следующей котировке. Таким образом, Вы не получаете котировку, и если она была единственная с таким значением (например, high или low на свече), то у Вас получается неправильный график. Поэтому все Ваши позиции и ордера хранятся на сервере дилера и обрабатываются по потоку котировок, проходящих через сервер дилера.
О происхождении некорректных котировок и разрешении связанных с ними спорных ситуаций.
Мы хотели бы объяснить, как в наш поток данных попадают некорректные (нерыночные) котировки, и разъяснить порядок рассмотрения претензий клиентов, в случае совершения сделки по некорректной (нерыночной) котировке.
В поток данных Форекс Клуба котировки попадают из 2-х источников: 1) Котировки, выданные по запросу клиентов дилером Хлебобанка вручную 2) Потоки данных внешних брокеров (маркетмейкеров): - Dresdner Bank AG New York Branch, New York - Kantonalbak, Zurich - IFX Markets Ltd., London
В котировках выдаваемых дилером Хлебобанка могут возникать ошибки, причиной которых обычно является "человеческий фактор". Дилер отвечает на запросы клиентов и вручную предлагает текущие котировки, по которым в данный момент клиент может совершить сделку. Ошибочная котировка, в этом случае, чаще всего, отличается от текущего уровня рынка примерно на 100 пунктов (фигуру). Это связано с тем, что дилер отдельно вводит фигуру, и отдельно пункты котировок, и при этом большее внимание обычно уделяет пунктам, а не фигуре. Мы постоянно совершенствуем программу рабочего места дилера, для того чтобы минимизировать возможность совершения ошибок дилером. Но человек умнее машины, и всегда найдет способ ошибиться так, чтобы компьютер этого не заметил.
В потоке внешнего брокера также могут иметь место ошибочные котировки, причиной которых так же, скорее всего, является человеческий фактор. В случае если ошибочная котировка попала в поток котировок, то, согласно регламенту котирования, по ней исполняются ордера, а так же закрываются позиции, убыток по которым превысил размер депозита. Это приводит к спорным ситуациям.
Обращаем ваше внимание на то, что по неправильной котировке исполнятся любые ордера, как убыточные, так и прибыльные для клиентов. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ СДЕЛКИ ПО ОШИБОЧНОЙ КОТИРОВКЕ КЛИЕНТ ПОЛУЧИЛ ПРИБЫЛЬ, ТО ЭТА ПРИБЫЛЬ ОСТАНЕТСЯ НА СЧЕТУ КЛИЕНТА. ЕСЛИ ЖЕ КЛИЕНТ ПОЛУЧИЛ УБЫТОК, ТО СДЕЛКА АННУЛИРУЕТСЯ, И СУММА УБЫТКА ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА СЧЕТ КЛИЕНТА. Таким образом, в любом случае, от некорректных котировок страдает исключительно брокер (Хлебобанк), а не клиенты. Клиенты либо получают прибыль (в результате ошибочно исполненного тейк-профита, например), либо "остаются при своих".
Аннулирование сделок, совершенных по некорректной котировке, происходит после рассмотрения письменной претензии от клиента. Для разрешения спорной ситуации мы просим клиента прислать свою претензию через форму обратной связи.
В претензии должны быть указаны: - ФИО клиента - название счета в IDSystem - точная дата и время спорного события - валютная пара, по которой произошло исполнение ордера или сделка с рынка - суть претензии - предложение по компенсированию убытка
После получения претензии сотрудники службы технической поддержки и дилеры проводят анализ претензии клиента и выносят свои предложения по разрешению спорной ситуации финансовому директору. Рассмотрение претензии обычно занимает не более одного рабочего дня. Об удовлетворении претензии клиента извещают в письменной форме по e-mail. В случае отклонения неправомерной претензии клиента, сотрудники компании дадут подробное разъяснение о причинах отклонения претензии. Ошибочные котировки удаляются из базы данных сервера истории, для того, чтобы клиенты могли проводить технический анализ по корректным данным. Для того чтобы получить исправленные данные в программе Румус, необходимо нажать кнопку "Обновить" на графике.
ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ИЗ-ЗА ОШИБОЧНЫХ КОТИРОВОК БРОКЕР (ХЛЕБОБАНК) ПОЛУЧАЕТ МНОГОТЫСЯЧНЫЕ УБЫТКИ. ПОЭТОМУ МЫ, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В УСТРАНЕНИИ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЯВЛЕНИЯ В ПОТОКЕ ДАННЫХ НЕКОРРЕКТНЫХ КОТИРОВОК, И ПРИНИМАЕМ К ЭТОМУ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ.
