Авторизация на реальном торговом счете - ошибка Неверный номер счета или пароль

Если это Ваша первая попытка авторизации, то Вам следует проверить Ваш тип счета:

Если Вы открывали счет по схеме ExpertFX (Логин начинается с латинских символов FB или AB), то Вы можете авторизоваться только в терминал Rumus2;

Если Вы открывали счет по схеме StartFX (Логин начинается с латинских символов MB), то авторизоваться можно только в терминал StartFX(Modern Forex);

Если Вы открывали счет по схеме ActiveFX (Логин начинается с латинских символов ZB), то авторизоваться можно только в терминал ActTrader.

Если ошибка звучит именно "Счет или пароль указан неверно", возможно, Вы вводите вместо логина в терминал номер торгового счета из УТС, или что-то другое.

Возможно, Вы действительно вводите неверно логин или пароль, поэтому следует проверить, не нажата ли кнопка Caps Lock, проверьте раскладку клавиатуры, не перепутали ли Вы похожие символы, учитывайте регистр, если установлен менеджер клавиатуры (Punto Switcher, Ninza) отключите ее временно.

Также попробуйте, пожалуйста, скопировать логин и пароль из личного кабинета Управления Торговым Счетом в текстовый документ, затем, из текстового документа скопировать и вставить в окна авторизации (без пробелов). На странице Вашего личного кабинета Управления Торговым Счетом - в разделе «Главная» -> «Мои счета» - указываются логин и первоначальный пароль. При смене пользователем первоначального пароля в торговом терминале, на странице личного кабинета Управления Торговым Счетом пароль не меняется.

К сожалению, правильность ввода логина или пароля мы не можем проверить. Такая ситуация может возникнуть в случае неверного ввода данных (например, при смене пароля) или, если при замене пароля Вы указали пароль длиннее 10 символов, в таком случае попробуйте, пожалуйста, ввести первые 10 символов пароля.

Если у Вас открыт счет по схеме ActiveFX и при открытии данного счета Вы указывали актуальный e-mail адрес, то восстановить пароль к данному торговому счету Вы можете, воспользовавшись ссылкой «Напомнить пароль» в окне авторизации торгового терминала ActTrader.

Если наши рекомендации не помогли Вам, для восстановления пароля заполните, пожалуйста, форму обратной связи по сервису " <Название терминала, в котором работаете>" -> "Забыл логин или пароль в терминал трейдера".