Что такое Форма обратной связи (feedback) и зачем она нужна?
Мы стремимся сделать Ваше сотрудничество с нашей компанией удобным, комфортным и надежным!
Если у Вас возникли проблемы или претензии по работе с сервисами компании, мы просим Вас заполнить эту форму.
Она позволит нам решить Ваш вопрос в максимально сжатые сроки, кроме того, Ваша рекламация попадет напрямую к специалистам, обслуживающим запрашиваемый Вами сервис, а значит позволит быстро и качественно помочь Вам.
Если у Вас возникли проблемы или претензии по работе с сервисами компании, мы просим Вас заполнить эту форму.
Она позволит нам решить Ваш вопрос в максимально сжатые сроки, кроме того, Ваша рекламация попадет напрямую к специалистам, обслуживающим запрашиваемый Вами сервис, а значит позволит быстро и качественно помочь Вам.
Структура формы такова, что помогает клиенту предоставить максимально полную информацию о проблеме и сократить переписку с клиентом до минимума и решить вопрос в сжатые сроки.
Для того, чтобы написать запрос, надо зайти на сайт компании www.fxclub.org и слева на главной странице Вы увидите соответствующую надпись.
Нажав на "Обратная связь", Вы попадете в раздел, где Вам нужно будет выбрать сервис, в отношении которого у Вас есть вопросы.
Выберите сервис и нажмите кнопку "Далее".
Вам будет предложен список наиболее часто встречающихся вопросов.
Выберите тот, который соответствует Вашему запросу и нажмите кнопку - "Далее".
Следующий шаг - заполнение опросника:
Заполните опросник полностью. Мы специально разработали под каждый вид сервиса отдельный опросник. Исходя из нашей практики для решения проблемы нашим специалистам понадобятся все ответы на эти вопросы.
Если вы считаете, что требуются еще какие то характеристики вашей проблемы, не указанные в данной форме - напишите их в "Описаниии ситуации" в свободной форме.
После заполнения - нажмите кнопку - Отправить.
Вы получите сообщение - Спасибо! Ваша заявка отправлена, ее номер ******. Ваша заявка также дублируется на e-mail, указанный Вами при заполнении формы.
Мы рассматриваем все заявки в течении 1 рабочего дня (если все заполнено верно и не требуется дополнительного общения с клиентом), исключением могут быть претензии финансового характера. Но даже по этим претензиям Вы получите ответ не позднее 2 рабочих дней. Учитывайте, пожалуйста, что выходные и праздничные дни - не рабочие.
