Вопросы и ответы по карте «Payoneer Prepaid MasterCard®»

Что такое Payoneer?
Кто может получить карту «Payoneer Prepaid MasterCard
При регистрации информацию необходимо вносить русскими или латинскими буквами?
Каковы расходы, связанные с заказом и обслуживанием дебетовой карты MasterCard®?
Как быстро я смогу получить карту Payoneer после оформления заказа?
Как я могу использовать предоплаченную карту MasterCard®?
Можно ли использовать предоплаченную карту MasterCard® для проведения операций в интернете?
Кто может пользоваться картой?
Что произойдет с моей картой, если я ей не пользуюсь?
Как активировать карту?
Каким образом выплаты на моей карте «Prepaid MasterCard®» становятся доступными?
Могу ли я пополнить баланс предоплаченной карты MasterCard® другим способом?
Как проверить баланс моей карты?
Какова максимальная сумма единовременного зачисления на предоплаченную карту MasterCard®?
Какую сумму можно снять в банкомате, и какую сумму можно использовать на покупки?
Что делать, если моя карта потеряна или украдена?
Как я могу аннулировать карту и получить остаток баланса?
К кому я могу обратиться в случае необходимости дополнительной помощи?
Что делать, если заявка на получение карты была отклонена системой Payoneer?

Что такое Payoneer?

Компания Payoneer занимается распространением, управлением и обслуживанием карт «Payoneer Prepaid MasterCard®». Деловым партнером по выпуску карт Payoneer является банк Choice Bank Limited. Лидер в области предоплаченных финансовых решений для интерактивных приложений, компания Payoneer имеет головной офис в Нью-Йорке. Мы ценим связь с клиентом, поэтому просьба присылать любые замечания или предложения по адресу support@payoneer.com

Кто может получить карту «Payoneer Prepaid MasterCard®»?

Любой человек, достигший 18 лет, независимо от наличия банковского счета, может подать заявление на получение предоплаченной карты MasterCard® от компании Payoneer. С подробной инструкцией по заказу карты Payoneer вы можете ознакомиться в соответствующем разделе «Заказ карты «Payoneer Prepaid MasterCard®».

При регистрации информацию необходимо вносить русскими или латинскими буквами?

При оформлении заявки на получение карты Payoneer Prepaid MasterCard, все поля в анкете должны быть заполнены только Латинскими буквами.

Каковы расходы, связанные с заказом и обслуживанием дебетовой карты MasterCard®?

При заказе карты, пожалуйста, обратите внимание на тарифы по обслуживанию:

  • заказ карты – $15.95 (комиссия снимается после первого пополнения карты);
  • вывод средств на карту - $4 (вывод осуществляется в течение 2-х часов);
  • получение наличных в банкомате (USD) – $3.25 за транзакцию;
  • получение наличных в банкомате (местная валюта) - $3.25 +2% за транзакцию;
  • платежи с использованием карты в магазинах и онлайн – без комиссии;
  • ежемесячное обслуживание: $1 при 5-и и более операциях по карте в месяц; $3 при 4-х и менее операциях в месяц

Как быстро я смогу получить карту Payoneer после оформления заказа?

После оформления заказа, карта Payoneer будет доставлена Вам в течение 12-25 рабочих дней. В случае если карта не поступила в указанный промежуток времени, рекомендуем обратиться в службу поддержки Payoneer

Как я могу использовать предоплаченную карту MasterCard®?

Предоплаченные карты MasterCard® работают в точности, как и другие карты MasterCard®. Карта принимается к оплате товаров и услуг в любой точке мира, где обслуживаются карты MasterCard®.

Можно ли использовать предоплаченную карту MasterCard® для проведения операций в интернете?

Предоплаченная карта MasterCard может быть использована для проведения операций в интернете везде, где дебетовые карты MasterCard принимаются как форма оплаты. При помощи предоплаченной картой MasterCard®, вы также можете производить пополнение Вашего торгового счета в ГК Forex Club.

Кто может пользоваться картой?

Владельцем карты является физическое лицо, чьё имя напечатано на карте. Тот человек, на чье имя выпущена карта, является единственным зарегистрированным владельцем карты.

Что произойдет с моей картой, если я ей не пользуюсь?

Как только карта достигнет нулевого баланса, со счёта карты «Payoneer Prepaid MasterCard®» не будут сниматься комиссионные сборы.

Как активировать карту?

С подробной инструкций по активации карты Payoneer вы можете ознакомиться в соответствующем разделе «Активация карты «Payoneer Prepaid MasterCard®»

Каким образом выплаты на моей карте«Prepaid MasterCard®» становятся доступными?

Как только платёж был загружен на Вашу предоплаченную карту MasterCard®, Вы получите уведомление посредством электронной почты и должны будете подтвердить получение выплаты. Денежные средства будут доступны для Вас по истечении 2-х часов с момента приёма платежа. Пожалуйста, убедитесь в том, что электронная почта от payouts@payoneer.com в Вашем почтовом ящике не будет автоматически направляться в спам.

Могу ли я пополнить баланс предоплаченной карты MasterCard® другим способом?

Да. Вы можете пополнить баланс предоплаченной карты MasterCard® с помощью других карт (Visa® или MasterCard®), электронных чеков (только для владельцев карт в США) или наличных (только для владельцев карт в США). Для дополнительной информации зайдите на www.payoneer.com.

Как проверить баланс моей карты?

Для того чтобы проверить баланс Вашей карты, необходимо сделать следующее:

  • нажать на «My Account» (Вы можете также нажать на «My account» на домашней странице Payoneer
  • ввести имя пользователя и пароль, который Вы выбрали при регистрации;
  • выбрать опцию для проверки баланса.

Какова максимальная сумма единовременного зачисления на предоплаченную карту MasterCard®?

Максимальная сумма, которая может быть единовременно зачислена на карту, составляет $30 000.

Какую сумму можно снять в банкомате, и какую сумму можно использовать на покупки?

Ежедневный лимит использования карты установлен в размере $5000.

Ежедневный лимит с денег в банкоматах и у кассира в банке установлен в размере $2500. Например, после обналичивания $2500 карта может быть использована в тот же день для совершения покупок на общую сумму до $2500.

Примечание: ограничения на снятие наличных средств также могут зависеть от банкомата, и они могут разниться с установленными нормами, указанными выше.

Что делать, если моя карта потеряна или украдена?

Немедленно сообщите в компанию Payoneer о краже или утере карты.

Самый удобный способ сообщить об этом - написать обращение в службу поддержки компании Payoneer через форму обратной связи на их сайте. На главной странице сайта www.payoneer.com кликните по кнопке "Customer support". На открывшейся странице есть возможность отправить сообщение, а также онлайн чат с представителем службы поддержки. На странице отправки сообщения выберите язык интерфейса русский, укажите тип обращения "Потерянная или украденная карта" и отправьте запрос на блокирование карты.

Вы можете перевыпустить потерянную карту. Оплата за доставку новой карты будет списана со счёта вашей карты.

Так же для блокировки карты вы можете воспользоваться «Глобальной службой поддержки MasterCard» вам достаточно выбрать из списка Вашу страну и система выдаст вам контактный телефон для связи. В случае, если страна, в которой Вы находитесь, не указана в списке, звоните по номеру в США 1-636-722-71-11.

Как я могу аннулировать карту и получить остаток баланса?

Вы можете аннулировать Вашу карту, отправив запрос по электронному адресу support@payoneer.com

Пожалуйста, укажите последние 8 цифр и имя владельца, указанные на карте. Payoneer аннулирует Вашу карту. Оставшиеся денежные средства Вы сможете снять в банкомате.

К кому я могу обратиться в случае необходимости дополнительной помощи?

Вопросы, связанные с Вашими доходами, входят в компетенцию Партнёра. После загрузки денежных средств на Вашу карту все вопросы относительно Вашего счета и/или использования карты должны направляться в Payoneer

Что делать, если заявка на получение карты была отклонена системой Payoneer?

Причина отклонения заявки будет указана в отправленном Вам сообщении от компании Payoneer. К сожалению, в случае отклонения заявки, данный способ вывода средств Вам не доступен.

Источник: https://www.fxclub.org/payoneer-faq/ - Вопросы и ответы по карте «Payoneer Prepaid MasterCard®»