Что делать, если при пополнении торгового счета банковским переводом денежные средства не зачислены на торговый счет?

Если денежные средства после осуществления банковского перевода на пополнение торгового счета (по реквизитам FOREX CLUB) не зачислены на Ваш торговый счет, то необходимо сделать следующее:

1. Проверить реквизиты, по которым был осуществлен перевод. Реквизиты должны быть указаны именно так, как они сообщены на Вашей личной странице раздела "Управление торговым счетом".

2. Если в реквизитах допущены ошибки (например, в графе Назначение платежа не указано наименование конечного получателя FOREX CLUB , а также если неверно указано наименование получателя платежа в графе Получатель, то необходимо срочно обратиться в Ваш банк, откуда был совершен перевод, с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк получателя оно будет передано непосредственно получателю и денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.

3. Если Вы проверили реквизиты, по которым был осуществлен перевод и они верные, то Вам необходимо выслать на [email protected] скан-копию платежного поручения. После получения платежного поручения FOREX CLUB свяжется с банком и уточнит, находится ли сумма платежа на счете невыясненных сумм. Это возможно, если при переводе средств в реквизитах ошибся не клиент, а банк. После получения из банка подтверждающей информации о том, что данная сумма находится на счете невыясненных сумм, FOREX CLUB сообщит об этом клиенту. После этого клиенту необходимо СРОЧНО обратиться в свой банк с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо с уточнением реквизитов, которое будет отправлено в банк получателя. После того, как письмо поступит в банк денежные средства будут зачислены на расчетный счет FOREX CLUB с последующим зачислением на торговый счет клиента.

4. Если все реквизиты платежа указаны верно, но в графе Назначение платежа не указан номер торгового счета клиента, то денежные средства поступили на расчетный счет FOREX CLUB и не могут быть зачислены на торговый счет клиента (находятся в разряде НЕОПОЗНАННЫХ). В этом случае, клиенту необходимо обратиться в FOREX CLUB  через форму обратной связи и указать номер торгового счета, на который необходимо зачислить денежные средства.