Что делать, если компьютер подключен к Интернету через Роутеры (routers, маршрутизаторы) и аппаратные firewall-ы?

Если Ваш компьютер подключен к интернету не напрямую, а через роутер (маршрутизатор). Это небольших размеров устройство, которое позволяет подключать к интернету сразу несколько компьютеров. У него обычно тоже есть встроенный firewall, который может вносить помехи в работу Rumus2, MetaTrader или StartFX. Обычно его можно либо выключить совсем (что не всегда удачно), либо просто открыть нужные порты (port forwarding).

Стоит поинтересоваться у Вашего провайдера или системного администратора, не закрывал ли он Вам доступ к нашим серверам и открыты ли порты 1001-1007, 2000 2020, 2022. Так же проверьте качество доступа к нашим серверам, согласно инструкции, расположенной здесь.

Результаты пришлите в Департамент по работе с Клиенами через форму обратной связи.